河北香河：持续提升医保服务经办水平

　　近日，河北省香河县人民医院收到了一面印有“亲人般的帮助，家人样的温暖”的锦旗，送锦旗的是来自新疆石河子的两名退休人员。

　　起因是老人到香河看孙女时突然生了病，没有带医保卡，家里人也在北京上班，没办法及时赶回来。香河县人民医院收费处的工作人员了解情况后，帮助老人通过“国家医保服务平台App”进行了异地备案，为老人顺利办理了住院手续。但在办理出院报销时，收费处的工作人员发现异地申请被驳回，需要使用新疆生产建设兵团医保进行备案，经过两个多小时的办理，老人的异地医保顺利报销。

　　近年来，香河县以参保群众的切实需求为导向，将意外伤害查勘、门诊慢特病网上申报指导、医疗费用手工（零星）报销单据接收、城乡居民大病保险查询等在内的15项高频业务事项下沉至基层医保服务站，实现参保群众办事“就近办”“一次办”，解决医保报销环节多、路途远、手续复杂等难点堵点问题，切实打通医保经办服务“最后一公里”。

　　同时，为提升服务水平，香河县分批对各镇区33名医保服务站工作人员进行业务培训，就最新医保政策和下沉经办服务事项办理过程中的系统操作、注意事项、常见问题等进行解读，全面提升医保服务经办水平。

　　“我们聚焦医疗服务中的难点、堵点，围绕解决患者急难愁盼问题，抓住一系列关键小事，助力群众享受更优质、更便捷、更高效的医保服务。截至10月份，已为9909人次城乡居民办理重特大疾病救助，发放救助金235万元，缓解了大病患者和自费额度较高参保人的经济压力。”香河县医疗保障局局长杜文洪说。

　　今年4月份以来，香河县积极与北京医保部门对接沟通，跨省异地就医直接结算政策落到了实处。下一步，香河县将继续推进医保服务“更上一层楼”，努力让群众办事更方便快捷，不断提升群众办事便捷度和满意度，切实有效把医保实事办到群众心坎上。